Vogliamo che tu sia a proprio agio e fiducioso quando acquisti su Jeulia, ecco perché offriamo una politica di ritorno e cambio di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o scambiare l'articolo non utilizzato nella sua condizione originale purché ci contatti entro 30 giorni dalla data di consegna.


Condizioni di Reso & Cambio

1. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

2. I tempi per ritorno e cambio non devono superare i 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine originale.

3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura e non devono essere ridimensionati o alterati in ogni modo.

4. Per il ritorno e cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con la tracciabilità. I ritorni o i cambi senza tracciabilità non verranno elaborati.

5. Per il ritorno, eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi con gli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo del regalo promozionale verrà detratto dal rimborso.

Nota: Per favore non inviare il ritorno all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.


Articoli non rimborsabili

1. Gli articoli in vendita finale non sono rimborsabili, sostituibili o ridimensionabili.

2. Gli articoli personalizzati con "incisioni" e "foto", come anelli, collane e bracciali, non sono rimborsabili. Jeulia riceverà una commissione del 35% per il cambio degli articoli personalizzati.

3. Gli articoli di ordini speciali come quelli con misure e colori personalizzati non sono rimborsabili. (Le misure personalizzate sono quelle che fanno pagare extra €20). Jeulia riceverà una commissione del 35% per il cambio di articoli speciali.

4. Gli articoli senza etichetta di gioielli o che sono stati indossati, danneggiati o alterati non sono rimborsabili e saranno restituiti al cliente a proprie spese.

5. Gli articoli che sono stati indossati o inviati come sostituzione / cambio non sono rimborsabili.


Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dal ricevimento del tuo pacco. Il rimborso verrà emesso al tuo account di pagamento originale o a forma di negozio credito come richiesto.

Nota: 
* Se ti desideri che il rimborso venga emesso all’account di pagamento originale, contatta uno dei rappresentanti Jeulia per ottenere un'autorizzazione.
* La spesa di spedizione standard prima dello sconto non è rimborsabile. Sebbene potresti aver goduto della spedizione gratuita o sottovalutata, sosteniamo il costo originale della spedizione per ogni ordine. Pertanto, non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Jeulia rimborserà al cliente €10 come spesa di spedizione per il ritorno tramite negozio credito nelle seguenti circostanze.

1. Il cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato.

2. L'articolo è rotto, difettoso o presenta un'incisione errata. (Per articoli rotti o difettosi, i clienti devono contattare Jeulia entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.)

Jeulia riceverà una commissione del 35% per il ritorno o il cambio degli articoli seguenti.

1. Articoli personalizzati con oro bianco 10K / oro rosa 10K / oro 10K.

2. Articoli personalizzati con oro bianco 14K / oro rosa 14K / oro 14K.

3. Articoli personalizzati con oro bianco 18K / oro rosa 18K / oro 18K.

4. Articoli personalizzati con pietre moissanite.

5. Restituendo più articoli (≥ 3 pezzi) dallo stesso ordine, ti verrà addebitata una commissione del 35% per ogni articolo restituito.


Istruzioni per il ritorno e il cambio self-service

Passo 1: Inizia il tuo reso

CLICCA QUI>

Accedi e vai su "I miei ordini" nella dashboard per selezionare gli articoli che vuoi restituire.


Passo 2: Ricevi l'email di notificazione di ritorno

Una volta iniziato il tuo reso (passo 1), riceverai un'e-mail intitolata "Notificazione del tuo ritorno da Jeulia" entro 48 ore. All'interno di questa email riceverai le ulteriori istruzioni per il ritorno. 


Passo 3: Imballa e spedisci gli articoli 

Allega una copia del ritorno con il numero dell'ordine, il nome completo e l'indirizzo e-mail. Il pacchetto deve essere spedito con pagamento anticipato tramite un metodo tracciabile.


Passo 4: Carica il numero di tracciabilità del ritorno

Ricordati di accedere e caricare il numero di tracciabilità del ritorno una volta che il pacco è stato rispedito.


Flusso di ritorno

Flusso di cambio

Exchange Instruction


Politica di Cancellazione

Vogliamo che il tuo ordine sia fatto esattamente come lo desideri! Si prega di rivedere le informazioni di personalizzazione / incisione / ordini speciali prima di inviare l'ordine. Controlla con attenzione ortografia, date e nomi. Non esitare a contattarci se hai domande prima di effettuare l'ordine.


Generalmente, tutti gli articoli verranno inviati in produzione 120 minuti dopo aver ricevuto il pagamento. Pertanto, eventuali cancellazioni successive a tale termine comportano una commissione del 30% per i materiali e l'elaborazione.


Jeulia & Gnoce

Gnoce è un marchio di gioielli caratterizzato da design e personalizzazione originali, il cui prodotto più caratteristico è Charm. L'idea di Gnoce di concentrarsi sulla fornitura di gioielli unici e raffinati a un prezzo accessibile per tutti gli amanti dei gioielli coincide con Jeulia. Così Jeulia stabilì una partnership globale con Gnoce. I prodotti Gnoce venduti su Jeulia Store sono concessi in licenza esclusiva da Gnoce. (Gnoce offre un ritorno / cambio di 60 giorni.)

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